工作地点：

广东省-深圳市-盐田区

工作职责：

岗位职责：
1.在客户ITSM工具(eConnect)中接收和记录服务单，并满足约定的SLA;
2.工作站/笔记本电脑标准操作系统和加固支持。(包括技术更新，如Windows操作系统的版本升级，如win11及以上);
3.常用和专用软件安装与支持;
4.工作站/笔记本电脑硬件诊断，故障排除，呼叫维修服务工作站/笔记本电脑网络问题诊断，故障排除;
5.办公外设(打印机、IP电话、电话、扫描器、条码扫描器);
6.问题诊断，解决问题，与第三方供应商联系并要求维修服务;
7.协助和协调客户基础设施团队;
8.支持和操作Microsoft Active Directory和Microsoft Outlook;
9.支持和管理杀毒软件管理(Deep Instinct和Client)
10.支持和执行补丁管理(Intune和WSUS);
11.管理终端用户软件license;
12.确保限制访问，并为服务器、网络、语音和IT室提供必要的支持;
13.协助APLL进行与业务连续性计划相关的活动
14.为VIP用户提供及时的支持;
15.支持TT资产管理;
16.根据要求参与并执行项目活动;
17.为会议安排提供支持;
18.建立知识数据库并确保其始终是最新的。

任职资格：

任职要求：
1、全日制大专及以上学历；
2、计算机、英语专业或有相关工作经验者优先；
3、英语听说能力良好，会粤语优先；
4、学习领悟能力强。
工作时间：周一至周五8：30-17：30，午休12：30-13：30
工作地点：深圳市盐田区海山街道鹏湾社区海景二路科技大厦