工作地点：

广东省-深圳市

工作职责：

1.通过在线Chat，邮件，使用英语交流，解答海外用户关于产品售前售后的技术咨询与需求；
2.对产品常规问题进行判断，与海外同事进行跨部门协作，为用户提供质指引或协调安排客户其它售后请求；
3.对产品疑难问题追踪分析，通过与研发部门沟通协作，解决客户问题并提交产品改善需求；
4.为海外团队管理制定实施计划，跟进进度，验收结果，支撑海外客服团队建设；

任职资格：

1.英文／日语能力读写优秀，理解与表达能力良好；
2.经验不限，应届毕业生欢迎。