工作地点：

广东省-深圳市

工作职责：

1. 对接海外区域，处理亚马逊平台和公司官网平台客户的邮件和站内信，提供售前咨询和售后服务；
2. 妥善处理投诉、中差评及退换货；
3. 跟踪产品的售后反馈情况，定期整理售后问题，反馈给研发与运营进行产品和页面改善，解决客户问题，提高产品口碑；
4. 本岗位为夜班为主，需要接受夜班工作制10:00PM-6:00AM;

任职资格：

1. 英语流利，本科以上学历（英语CET-6以上），1-2年亚马逊运营/客服工作经验；
2. 较强同理心，能够理解并重视客户需要，有解决问题的能力；
3. 沟通能力强，能够与业务关联部门顺畅沟通，无论是对客户还是对内部同事；
4. 积极主动，条理清晰，有强烈的责任感，能够承受较大的工作压力。