工作地点：

广东省-深圳市

工作职责：

1、负责一线服务团队日常管理，以提升团队的服务效率及质量为目标，为客户提供专业的服务；
2、负责组织建立呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度，并督促执行；
3、负责团队的人员培养及辅导、团队建设和人员激励，构建有效的团队文化；
4、负责与相关业务部门和技术部门协调，完善服务流程规范和服务系统

任职资格：

1、大专及以上学历，有呼叫中心客服管理经验优先；
2、较好的英语口语交流能力，熟练使用办公软件；
3、熟悉电话服务礼仪；声音甜美、普通话标准；具有一定的灵活性和应变能力；责任心强，具有较高的政治水平和思想觉悟；较强的服务意识；
4、较强的沟通、协调能力，懂商务接待礼仪，有酒店前台、总机话务工作经验者优先，有国有企业工作经验者优先；